Задайте нам вопрос

Пожалуйста, заполните форму и мы оперативно с вами свяжемся. Спасибо!

Отправить вопрос

Спасибо!

Мы свяжемся с вами как можно быстрее.

Хотите назначить встречу?

За один клик

Добрин Трифонов

Директор по продажам

@dtrifonov

Гэри Хамер

Вице-президент по продажам и развитию бизнеса

@ghamer

Подписывайтесь и будьте в курсе новостей

Следите за нашей рассылкой

SmartCARE

Решение для мониторинга качества доставки видеоконтента
в IPTV и OTT сетях
Проблемы с доставкой видеоконтента в сети цифрового телевидения влияют на качество предоставляемых услуг и напрямую сказывается на восприятии сервиса, а это может приводить к отказу от услуги. SmartCARE позволяет непрерывно анализировать качество доставки контента и быстро реагировать на возникающие проблемы.

Что умеет и какие проблемы решает SmartCARE

Обеспечивает контроль качества телевещания 24х7

SmartCARE предоставляет исчерпывающую информацию о состоянии видеосервисов в любой момент времени и позволяет быстро реагировать на возникающие проблемы.

Повышает качество клиентской поддержки

Анализируйте качество доставки телевизионного контента индивидуально по каждому абоненту и устраняйте проблемы.

Позволяет оценить работу служб IT и эксплуатации

Оценивайте работу ваших технических служб и устанавливайте KPI с привязкой к фактическим показателям качества, которые можно измерить с помощью SmartCARE.

Помогает оптимизировать сеть вещания

Выявляйте узкие места в сети вещания, контролируйте загрузку оборудования и распределение ключевых показателей вещания по сегментам сети или регионам. 

Какими преимуществами обладает SmartCARE?

  • Интегрированная система мониторинга IPTV и OTT 
    SmartCARE поддерживает сбор и анализ данных для обеих технологий доставки - как в управляемых сетях (IPTV), так и через интернет (OTT). Это позволяет оператору использовать единое решение для любых вариантов оказания услуг. 
  • Превентивное выявление проблем
    Уникальная особенность SmartCARE — возможность превентивно определять потенциально проблемные участки системы. С помощью математических методов кластеризации и алгоритмов принятия решений SmartCARE в онлайн-режиме выявляет те или иные зависимости для абонентов, испытывающих сложности с получением услуг. При этом  используется информация о сети доступа, типе оборудования, версиях приложений, просматриваемом контенте и других параметрах. SmartCARE анализирует найденные зависимости и определяет, какие абоненты со сходными параметрами находятся в группе риска по качеству получаемых сервисов. Результаты анализа могут использоваться для информирования абонента о возможных проблемах и способах их устранения.
  • Большой набор инструментов
    SmartCARE включает в себя большой набор инструментов, которые обеспечивают комплексное управление качеством сервисов видеовещания: мониторинг в реальном времени, просмотр истории, анализ долгосрочной динамики показателей, поиск аномалий в состоянии сервиса, анализ и выявление проблем (troubleshooting), просмотр показателей вплоть до уровня отдельного абонента в том числе просмотр текущих клиентских сессий, формирование отчетов и экспорт данных. 
  • Высокая точность данных
    SmartCARE обеспечивает высокую точность предоставляемых данных, потому что собирает их как с серверов вещания, так и с клиентских устройств. Значения отслеживаемых параметров обновляются каждую минуту.
  • Быстрое отображение данных
    Запрошенные вами данные отображаются в интерфейсе очень быстро, независимо от длительности периода времени, указанного вами при фильтрации. Это происходит за счет предварительной агрегации данных системой SmartCARE. 

Как SmartCARE помогает операторам обеспечивать высокое качество предоставляемых услуг

Встроенные в SmartCARE возможности фильтровать и анализировать историю событий по разным параметрам позволяет оперативно выявлять, локализовать и устранять проблемы. Например, увеличение числа переключений битрейта за период свидетельствует об ухудшении качества услуг: это могут быть проблемы на стороне сервера (сеть, загрузка и др.) или сети абонента. SmartCARE четко покажет источник проблемы.

Пример 1

Обнаружение аварии на сети вещания с серьезным влиянием на абонентов. 

Пример 2

Поиск и устранение проблемы с качеством интернет-подключения на стороне абонента.

Ключевые функции SmartCARE

  • работа в сетях IPTV / OTT
  • поддержка широкого спектра абонентских устройств
  • поддержка инфраструктуры SmartLabs, интеграция со сторонней инфраструктурой
  • совокупный анализ данных клиентских приложений и серверной части
  • мониторинг качества OTT-вещания
  • мониторинг в реальном времени, обновление каждую минуту
  • хранение и анализ истории событий и качества услуг
  • все ключевые метрики для оценки качества
  • инструменты аналитики, мониторинга и отчетности
  • возможность анализа событий по конкретному абоненту
  • удобный графический интерфейс
  • своевременное оповещение об изменениях или проблемах в системе
  • экспорт данных в CSV и PDF в виде графиков и таблиц
  • формирование отчетности по установленному расписанию
  • разделение ролей пользователей системы

Как работает SmartCARE?

Данные, поступающие с клиентских устройств, от операторских средств мониторинга оборудования и системного ПО, а также логи стриминг-серверов передаются на сервер SmartCARE. SmartCARE обрабатывает и анализирует эти данные, что позволяет своевременно выявлять проблемы в работе сервисов: искажение, замирание изображения и прочие события.

 

Одновременная обработка данных сразу из нескольких источников обеспечивает исчерпывающее и всестороннее представление о состоянии и качестве работы видеосервисов. Эта информация отображается на графической панели инструментов SmartCARE в реальном времени.

 

Решение также позволяет задавать правила, чтобы в случаях существенного падения качества сервер SmartCARE в автоматическом режиме формировал и рассылал email-сообщения об авариях специалистам эксплуатационных подразделений оператора.

 

Детальное описание используемых данных приведено
в общем описании SmartCARE.

Поддерживаемые клиентские устройства

SmartCARE может анализировать данные, полученные от:

  • Устройств с установленным приложением SmartTUBE UI
STB

Android / iOS

смартфоны и планшеты

SmartTV
PC / Mac
  • Других устройств

Любых сторонних STB или приложений, которые посылают данные, используя SmartCARE API.

Скачать спецификацию SmartCARE