Задайте нам вопрос

Пожалуйста, заполните форму и мы оперативно с вами свяжемся. Спасибо!

Отправить вопрос

Спасибо!

Мы свяжемся с вами как можно быстрее.

Хотите назначить встречу?

За один клик

Добрин Трифонов

Директор по продажам

@dtrifonov

Гэри Хамер

Вице-президент по продажам и развитию бизнеса

@ghamer

Подписывайтесь и будьте в курсе новостей

Следите за нашей рассылкой

SmartCARE
Решение для мониторинга качества доставки видеоконтента
в IPTV и OTT сетях
Проблемы с доставкой видеоконтента в сети цифрового телевидения влияют на качество предоставляемых услуг и напрямую сказывается на восприятии сервиса, а это может приводить к отказу от услуги. SmartCARE позволяет непрерывно анализировать качество доставки контента и быстро реагировать на возникающие проблемы.

Что умеет и какие проблемы решает SmartCARE

Обеспечивает контроль качества телевещания 24х7

SmartCARE предоставляет исчерпывающую информацию о состоянии видеосервисов в любой момент времени и позволяет быстро реагировать на возникающие проблемы.

Повышает качество клиентской поддержки

Анализируйте качество доставки телевизионного контента индивидуально по каждому абоненту и устраняйте проблемы.

Позволяет оценить работу служб IT и эксплуатации

Оценивайте работу ваших технических служб и устанавливайте KPI с привязкой к фактическим показателям качества, которые можно измерить с помощью SmartCARE.

Помогает оптимизировать сеть вещания

Выявляйте узкие места в сети вещания, контролируйте загрузку оборудования и распределение ключевых показателей вещания по сегментам сети или регионам. 

Какими преимуществами обладает SmartCARE

  • Интегрированная система мониторинга IPTV и OTT 
    SmartCARE поддерживает сбор и анализ данных для обеих технологий доставки - как в управляемых сетях (IPTV), так и через интернет (OTT). Это позволяет оператору использовать единое решение для любых вариантов оказания услуг. 
  • Превентивное выявление проблем
    Уникальная особенность SmartCARE — возможность превентивно определять потенциально проблемные участки системы. С помощью математических методов кластеризации и алгоритмов принятия решений SmartCARE в онлайн-режиме выявляет те или иные зависимости для абонентов, испытывающих сложности с получением услуг. При этом  используется информация о сети доступа, типе оборудования, версиях приложений, просматриваемом контенте и других параметрах. SmartCARE анализирует найденные зависимости и определяет, какие абоненты со сходными параметрами находятся в группе риска по качеству получаемых сервисов. Результаты анализа могут использоваться для информирования абонента о возможных проблемах и способах их устранения.
  • Большой набор инструментов
    SmartCARE включает в себя большой набор инструментов, которые обеспечивают комплексное управление качеством сервисов видеовещания: мониторинг в реальном времени, просмотр истории, анализ долгосрочной динамики показателей, поиск аномалий в состоянии сервиса, анализ и выявление проблем (troubleshooting), просмотр показателей вплоть до уровня отдельного абонента в том числе просмотр текущих клиентских сессий, формирование отчетов и экспорт данных. 
  • Высокая точность данных
    SmartCARE обеспечивает высокую точность предоставляемых данных, потому что собирает их как с серверов вещания, так и с клиентских устройств. Значения отслеживаемых параметров обновляются каждую минуту.
  • Быстрое отображение данных
    Запрошенные вами данные отображаются в интерфейсе очень быстро, независимо от длительности периода времени, указанного вами при фильтрации. Это происходит за счет предварительной агрегации данных системой SmartCARE. 

Поддерживаемые клиентские устройства

SmartCARE может анализировать данные, полученные от:

  • Устройств с установленным приложением SmartTUBE UI
STB

Android / iOS

смартфоны и планшеты

SmartTV
PC / Mac
  • Других устройств

Любых сторонних STB или приложений, которые посылают данные, используя SmartCARE API.

Как SmartCARE помогает операторам обеспечивать высокое качество предоставляемых услуг

Встроенные в SmartCARE возможности фильтровать и анализировать историю событий по разным параметрам позволяют оперативно выявлять, локализовать и устранять проблемы. Например, увеличение числа переключений битрейта за определенный период времени свидетельствует об ухудшении качества услуг: это могут быть проблемы на стороне сервера (сеть, загрузка и др.) или сети абонента. SmartCARE четко покажет источник проблемы.

Пример 1

Обнаружение аварии на сети вещания с серьезным влиянием на абонентов. 

Пример 2

Поиск и устранение проблемы с качеством интернет-подключения на стороне абонента.

Ключевые функции SmartCARE

  • работа в сетях IPTV / OTT
  • поддержка широкого спектра абонентских устройств
  • поддержка инфраструктуры SmartLabs, интеграция со сторонней инфраструктурой
  • совокупный анализ данных клиентских приложений и серверной части
  • мониторинг качества OTT-вещания
  • мониторинг в реальном времени, обновление каждую минуту
  • хранение и анализ истории событий и качества услуг
  • все ключевые метрики для оценки качества
  • инструменты аналитики, мониторинга и отчетности
  • возможность анализа событий по конкретному абоненту
  • удобный графический интерфейс
  • своевременное оповещение об изменениях или проблемах в системе
  • экспорт данных в CSV и PDF в виде графиков и таблиц
  • формирование отчетности по установленному расписанию
  • разделение ролей пользователей системы

Как работает SmartCARE?

Данные, поступающие с клиентских устройств, от операторских средств мониторинга оборудования и системного ПО, а также логи стриминг-серверов передаются на сервер SmartCARE. SmartCARE обрабатывает и анализирует эти данные, что позволяет своевременно выявлять проблемы в работе сервисов: искажение, замирание изображения и прочие события.

 

Одновременная обработка данных сразу из нескольких источников обеспечивает исчерпывающее и всестороннее представление о состоянии и качестве работы видеосервисов. Эта информация отображается на графической панели инструментов SmartCARE в реальном времени.

 

Решение также позволяет задавать правила, чтобы в случаях существенного падения качества сервер SmartCARE в автоматическом режиме формировал и рассылал email-сообщения об авариях специалистам эксплуатационных подразделений оператора.

 

Детальное описание используемых данных приведено
в общем описании SmartCARE.

Скачать спецификацию SmartCARE

Остались вопросы?
Спасибо за обращение! Мы постараемся как можно быстрее ответить на ваш вопрос.
Запросить демо